Política de privacidad

1. Quiénes somos

Rutikal es una app y un sitio web de información sobre el transporte público de La Paz y El Alto, Bolivia: líneas, paradas, horarios, tarifas, avisos y cálculo de rutas.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Franco Parra, desarrollador de Rutikal («Rutikal», «nosotros»). Puedes escribirnos a francoparra70@gmail.com.

Esta política se aplica a la app Rutikal para Android e iOS y al sitio web rutikalbolivia.com. Al usar Rutikal o crear una cuenta, confirmas que la leíste.

2. Datos que tratamos si usas Rutikal sin cuenta

No necesitas una cuenta para consultar líneas, paradas, tarifas y avisos, ni para calcular rutas.

• Ubicación: si lo permites, la app usa la ubicación precisa de tu dispositivo, solo mientras está abierta, para mostrar dónde estás, sugerir paradas y lugares cercanos y usarla como origen de tus rutas. El cálculo se hace en tu teléfono: tu ubicación no se envía a los servidores de Rutikal ni se guarda en ellos. No accedemos a tu ubicación en segundo plano. Puedes negar o retirar el permiso en los ajustes del dispositivo y elegir el origen en el mapa.
• Historial y viajes guardados: el origen y el destino de las rutas que calculas, y los viajes que guardas, se almacenan solo en tu dispositivo. Nosotros no los recibimos. Puedes vaciar el historial desde Perfil › Historial de viajes.
• Preferencias: el tema claro u oscuro y la fecha de la última actualización del catálogo se guardan en tu dispositivo.
• Datos técnicos de conexión: cuando la app o el sitio se conectan a nuestro servidor (para descargar el catálogo de transporte, noticias y avisos), el servidor recibe tu dirección IP y datos técnicos de la solicitud, como la fecha y hora o el tipo de navegador o sistema. Los usamos solo para operar el servicio, protegerlo y prevenir abusos.

3. Datos que tratamos si creas una cuenta

• Nombre, apellido, correo electrónico y contraseña: para crear tu cuenta, identificarte, iniciar sesión y enviarte códigos de recuperación de contraseña. La contraseña se guarda transformada con un algoritmo de hash seguro e irreversible: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros.
• Tipo de pasajero (opcional): si lo indicas al registrarte en el sitio web (adulto, estudiante, adulto mayor, menor de edad o persona con discapacidad), lo usamos solo para mostrarte las tarifas que te corresponden. Es voluntario y no lo verificamos. Algunas categorías, como la discapacidad, son datos sensibles: indícalas solo si quieres.
• Favoritos: las rutas y paradas que marcas como favoritas se guardan en tu dispositivo y, con la sesión iniciada, se sincronizan con tu cuenta para que las recuperes en otro dispositivo.
• Registros de seguridad: cuando creas tu cuenta, inicias o cierras sesión, o alguien intenta entrar con tu correo sin éxito, registramos la fecha y hora, la dirección IP y el navegador o dispositivo usado. Además guardamos la fecha de creación de la cuenta y la de tu último acceso. Sirve para proteger tu cuenta y detectar accesos indebidos.

4. Consulta de saldo de Mi Teleférico (sitio web)

La página «Consultar saldo» del sitio web te pide tu número de carnet de identidad y tu fecha de nacimiento. Tu navegador envía esos datos directamente al servicio oficial de billetaje de Mi Teleférico (miteleferico.bo) para obtener el saldo de tus tarjetas. Rutikal no recibe, no guarda ni registra esos datos ni el resultado. El uso que haga Mi Teleférico de ellos se rige por sus propias políticas.

5. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio que pides: rutas, cuenta, favoritos y recuperación de contraseña.
• Mantener la seguridad de Rutikal y de tu cuenta y prevenir el fraude o el abuso.
• Atender tus consultas y solicitudes sobre tus datos.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Tratamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio, porque nos diste tu consentimiento (por ejemplo, el permiso de ubicación o el tipo de pasajero) o por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles.

6. Lo que no hacemos

• No mostramos publicidad ni compartimos datos con redes publicitarias.
• No usamos herramientas de analítica o seguimiento de terceros ni te rastreamos entre apps o sitios web de otras empresas.
• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales.
• No accedemos a tus contactos, fotos, cámara, micrófono ni archivos.
• El sitio web no usa cookies de seguimiento: solo guarda en tu navegador la sesión iniciada, que se borra al cerrar sesión.

7. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para que Rutikal funcione, y únicamente con los datos que cada uno necesita:

• Hostinger: aloja el servidor, la base de datos y el sitio web. Los datos de tu cuenta se guardan allí, en servidores que pueden estar fuera de Bolivia.
• Proveedor de correo electrónico: envía los correos con códigos de recuperación de contraseña; recibe tu dirección de correo y el mensaje.
• Servicios de mapas: el mapa básico de la app funciona sin conexión. Si eliges la vista 3D, el mapa se descarga de OpenFreeMap; si eliges la vista satelital, las imágenes se descargan de Esri (ArcGIS). Los mapas del sitio web se descargan de OpenStreetMap y CARTO. Como en cualquier mapa en línea, esos servicios reciben tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo, pero no tu cuenta.
• Mi Teleférico: solo en la consulta de saldo del sitio web, como se explica arriba.
• Autoridades: si una ley o una orden judicial nos obliga a entregar información.

Al usar Rutikal aceptas que tus datos puedan procesarse en servidores ubicados fuera de Bolivia, siempre con las protecciones descritas en esta política.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta y favoritos: mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, se borran de inmediato y de forma definitiva.
• Registros de seguridad: mientras sean necesarios para la seguridad del servicio. Al eliminar tu cuenta se anonimizan: se quitan tu nombre, correo, dirección IP y dispositivo.
• Códigos de recuperación de contraseña: vencen a los 60 minutos.
• Copias de seguridad: las copias de seguridad del servidor pueden conservar datos eliminados durante un periodo limitado, hasta que se renuevan.
• Datos en tu dispositivo: hasta que los borres, elimines tu cuenta o desinstales la app.

9. Cómo protegemos tus datos

• Todas las conexiones con nuestro servidor están cifradas (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con hash; nunca en texto legible.
• En la app, tu sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema (Llavero en iOS y almacenamiento cifrado en Android).
• El acceso administrativo está limitado por roles y queda registrado.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas necesarias.

10. Tus derechos

Puedes conocer, corregir y eliminar tus datos, oponerte a su uso, pedir una copia y retirar tu consentimiento en cualquier momento, conforme a la Constitución Política del Estado (artículos 21 y 130) y demás normativa boliviana aplicable.

• Eliminar tu cuenta: en la app, Perfil › Eliminar cuenta. En el sitio web, Mi perfil › Eliminar cuenta, o desde rutikalbolivia.com/eliminar-cuenta. También puedes escribirnos desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta».
• Qué se elimina: se borran tu nombre, correo, contraseña, tipo de pasajero, favoritos y sesiones, y se anonimizan tus registros de seguridad. La acción no se puede deshacer.
• Ubicación: desactiva el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo o desde Perfil › Configuración del sistema.
• Otras solicitudes: escríbenos a francoparra70@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y podremos pedirte que confirmes que eres titular de la cuenta.

11. Menores de edad

Rutikal puede usarse sin cuenta. La creación de cuentas no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si tienes menos de 18 años, crea tu cuenta con autorización de tu madre, padre o tutor. Si crees que un menor de 13 años nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en la app y en rutikalbolivia.com/privacidad, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de aplicarlo.